Envío y devoluciones

ENVÍOS Y ENTREGA

Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

Lima: dentro de los 2 días hábiles siguientes.

Provincia: dentro de los 3 días hábiles siguientes. Llegamos a todo territorio peruano.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica:  shop@mypetalisa.com

En caso quieras recoger tu pedido, puedes acercarte, previa cita, a nuestro showroom, ubicado en Av. Paseo la Castellana 543 dpto 202 Surco, provincia y departamento de Lima.

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Culqui: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

En el caso que Culqui rechace tu tarjeta comprueba que:

  • La tarjeta no esta caducada.
  • Comprueba que tu tarjeta no está vencida.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
  • Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada a Petalisa, quien sólo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Culqui: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

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  • La tarjeta no esta caducada.
  • Comprueba que tu tarjeta no está vencida.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
  • Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

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PEDIDOS Y PRODUCTOS

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Culqui: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

En el caso que Culqui rechace tu tarjeta comprueba que:

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  • Comprueba que tu tarjeta no está vencida.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
  • Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

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¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Petalisa sólo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica  shop@mypetalisa.com y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

¿Qué debo hacer si me llega un modelo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un lente de sol que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje a la dirección electrónica shop@mypetalisa.com

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.), a nivel nacional.

Si es para Provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás de la agencia de Olva Courier de tu localidad.

¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?

Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Culqui: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

En el caso que Culqui rechace tu tarjeta comprueba que:

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  • Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada a Petalisa, quien sólo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

Aceptamos cambios o devoluciones, para ello escríbenos a shop@mypetalisa.com con el asunto “Cambio o devolución” y el número de su recibo, y explícanos el motivo del cambio que solicitas.

  • El cambio se realizará únicamente previa cita en nuestro showroom, ubicado en  Av. Paseo la Castellana 543 dpto 202 Surco, provincia y departamento de Lima.
  • Las devoluciones en nuestro showroom son gratuitas.
  • Los lentes deben cambiarse dentro de los 7 días calendario siguientes de haber adquirido el producto.
  • No hay devolución de dinero en ningún caso.
  • Los lentes de sol  deben ser devueltos en perfectas condiciones.
  • Los lentes de sol no debe mostrar signos de haber sido usada.
  • No hay cambios ni devolución de dinero para los lentes  comprados en SALE.

Todos los lentes de sol pasan por un estricto control de calidad, a fin de detectar posibles daños o defectos, antes de ser enviados. Si recibes un lente que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos a shop@mypetalisa.com

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